الفاكس يسلم ل أدارة البنك الأهلى العليا للاهمية القصوى
استغاثة عملاءالبنك الأهلى أرسل الفاكس 0225945137
تسبب التحديث القائم على خدمةالأهلىنت فى أزعاج كبير ل أغلب العملاء وتوجه اغلب العملاء لفروعالبنكالاهلى للاشتراك فى الخدمة من جديد وعند الاشتراك يرسل الباس كود فى رسالة علىالهاتف الباس كود يرسل كلمات وحروف ورموز يصعب على اى مستخدم قديم اوجديد ان يقوم بأدخالة بشكل صحيح لاستخدام خدمة الاهلى نت ويقوم بالاتصال بخدمة العملاء اكثر من مرة لتصحيح الوضع ويطلب العميل ارسال باص كود جديد وعند نجاح المستخدم فى ادخال الباص كود الجديد المرسل على الهاتف يبدأ المستخدم فى مواجهة العديد من المشاكل الجديدة وهى كالتالى 1- تغيير كلمة المرور وظهور مشكلة عدم تطابق كلمة المرور الجديدة لصعوبة كتابتها عن طريق الماوس 2-تغيير كلمة المرور الخاصه بالمعاملات المالية ايضا عدم تطابق كلمة المرور الجديدة لصعوبة كتابتها عن طريق الماوس 3-قصر فترة أنتظار صفحة تغيير كود المرور وحتى هذه اللحظة لايوجد عميل واحد نجح فى أستخدام الخدمة بشهادة أغلب العملاء بفروع البنك الأهلى على مستوى الجمهورية وعلى مواقع التواصل الأجتماعى ومواقع الأنترنت أطالب ادارةالبنكالأهلى العليا تصحيح الوضع الالكترونى الحالى بموقعالبنك الأهلىالمصرى لتقديم الخدمة للعملاء بسهولة ويسر دونعناء
موضوع: غضب عملاء البنك الأهلى تعرف على السبب 
الأحد مايو 14, 2017 11:53 am
